别再让所谓的 “定制开发需求” 拖垮你的数字化转型

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2025年12月30日 19:46 本文热度 407

翻翻这几年的招标书、方案、需求文档，你多半见过这句话：

“本期项目包含大量定制开发需求。”

听上去专业、有分量，

但这本身就是个错误命题：

企业根本没有“定制开发需求”，

只有业务问题和个性化业务需求；

“定制开发”只是供给侧的实现方式，把它当成需求属性，会系统性带偏数字化决策。

一、“定制开发需求”错哪了？——把需求和手段搞反了

企业做数字化，最重要的问题不是“上什么系统”，而是：

我这家企业，到底怎么做生意？

每家企业一定有个性化：

行业位置不同；

组织结构不同；

管理风格、风控偏好不同；

对客户的服务承诺不同。

这些“不同”，很多时候就是差异化竞争力的来源。

但必须分清两类：

一类，是未来想坚持、要放大的差异，是竞争力；

一类，是历史包袱和管理问题，流程扭曲、职责模糊，本来就该借数字化机会优化掉。

再往上抽一层，会发现很多“我们跟别人不一样”的细节，

本质上是一些通用的管理选择：

授权方式（集权还是分权）；

风险偏好（保守还是激进）；

核算口径（更重现金流还是利润）；

服务策略（标准化还是高触达）。

这些，都是业务层面的选择，而不是“用不用定制开发”的技术标签。

在欧美的大型 ERP / SaaS 项目里，大家普遍这么干：

Fit to standard, configure before customize.

先对齐标准，再靠配置解决，最后才谈定制。

典型的分层思路是：

能用标准功能（out-of-the-box）解决的，就直接用：

“This is supported out of the box.”

标准不完全贴合的，用configuration / setup：

参数、规则、流程、权限等去调：

“This can be handled via configuration.”

实在不够，就在平台上做extension / customization：

用标准扩展点、插件、低代码、API 去增强：

“We’ll build an extension.”

“We can implement this as a custom plugin.”

有些根本不是改系统，而是做integration：

对接现有系统或外部服务：

“We’ll address this via integration with your existing X system.”

只有在上面都走不通时，才会说：

“This would require bespoke development.”

“This is a significant custom build.”

这里的bespoke development / custom-built solution，

已经隐含了“不推荐、成本高、维护难”的意味。

反观国内，很多完全可以通过配置、平台扩展、集成解决的事情，

被一股脑儿叫成“定制开发需求”，

潜台词变成：

“你就按我说的写代码，写完就是我的。”

这就是问题所在：

你本来在讨论“企业到底怎么做业务”（需求侧），

结果直接翻译成“你给我怎么写系统”（供给侧）。

需求还没讲清楚，方案就已经写进需求名字里了。

二、这个错误命题是怎么养大的？——传统产能约定俗成

这个故事，本质就是一句老话：

手里只有锤子，眼里全是钉子。

在传统软件时代：

标准产品僵硬，没什么像样的配置、规则、流程引擎；

扩展、集成能力弱，很难优雅外挂能力；

人力不算贵，多招几个程序员写代码，看上去又快又直接。

在这种产能结构下，“定制开发”自然成了最顺手的工具：

业务一有差异：

“这块可以给您做定制。”

老系统有点特别逻辑：

“我们帮您做迁移式定制。”

久而久之，甲乙双方形成了一种低水平默契：

甲方说：“我们有很多定制化需求。”

——既显得业务独特，又可以绕开一个更难的问题：

哪些“不同”是竞争力，

哪些其实是历史包袱？

乙方说：“这块给您做定制开发。”

——工时好算、费用好报，也不用费力打磨通用能力、做产品。

再叠加一个现实：

外部厂商是企业的乙方；

很多内部项目负责人，本质上也是“企业内部的乙方”（拿着任务和 KPI）。

双方都更倾向于：

用熟悉的产能把项目做完，而不是去挑战既有做法。

没人在意“说法是不是准确”，

“个性化业务需求”，就这样被一路喊成了“定制开发需求”，

从当年的权宜之计，变成了今天的习惯话术。

在产品力不够的年代，这还算说得过去；

问题是，现在工具箱已经完全不一样了，这句话还在主导决策。

三、继续按这个说法玩，会真金白银地伤在哪？——ROI 和技术债

“定制开发需求”听着只是字眼问题，

实际上，会在三个地方真金白银地伤企业。

1. 把能用配置搞定的问题，做成最贵的解法

在成熟的 SaaS / 平台思路里，基本是：

configuration first, customization last.

也就是：

能通过标准功能 + 配置 + 规则 + 流程搞定的，绝不先动定制。

但一旦需求文档上来就写“定制开发需求”，

默认方案就变成：

“给这个客户写一套独一份的逻辑。”

短期看，似乎功能更“贴身”；

长期看，这每一块都是：

要维护的代码；

升级时要兼容的坑；

新人接手时要读懂的一团迷雾。

你以为在为“个性化”买单，

其实是在为一大堆可避免的定制买单。

2. 把本该长在平台里的能力，变成一堆项目孤岛

理想状态下，数字化应该越做，底座越厚、平台越强：

相似场景复用同一套规则引擎、流程引擎；

新业务在现有平台上“加一块”，而不是再造一个系统。

欧美项目里，经常会在方案或矩阵上给每条需求打标签，比如：

标准支持（standard）；

配置解决（configuration）；

在平台上扩展（extension）；

通过集成解决（integration）；

实在没法，只好做重度定制（bespoke / custom component）。

这些标签，本质上都是实现方式的属性，

是供给侧在做方案设计时用的，不是需求本身的标签。

目的只有一个：

让大部分需求留在“标准 + 配置 + 扩展 + 集成”这四层，

把“重度定制”压缩在极少数场景。

而当我们习惯用“定制开发需求”说话时，

很多本来可以落在前四层的事，

一开口就被推到了最后那层——

自然越来越多项目变成“代码孤岛”。

3. 把本该是资产的东西，做成难估值的成本

从老板、CFO、投资人的视角看，关键问题很简单：

这套系统，能不能支撑企业复制、扩张、并购整合？

三五年后，这笔 IT 投入，是能撑估值的资产，还是只能计提减值的成本？

“定制开发需求”越多、越散、越失控：

升级越难，迁移越贵；

架构越复杂，越没人敢动；

系统看上去很多，真正敢写进估值模型的却不多。

你以为系统“很个性化”，

在资本眼里，很可能只是换一家供应商就全要重做的成本堆砌。

而这一切，很多时候都从那几个字开始：

“本期包含大量定制开发需求。”

四、怎么从错误命题里抽身？——改掉四个字，换一套玩法

不必一开始就搞很复杂的治理体系，

从两件小事做起，就足够改变游戏规则。

动作一：在需求层面，只承认“个性化业务需求”

先立一个公司级原则：

需求只能用业务语言描述，不能自带技术方案。

具体可以这么做：

在招标书、需求说明里，尽量不用“定制开发需求”这几个字；

统一改说：

你不一定要懂技术，

但可以非常明确地要求团队：

不许用“定制开发需求”搪塞我，

先把业务讲明白，再谈怎么实现。

动作二：在实现层面，用“方式分类”，而不是“需求标签”

“标准 / 配置 / 扩展 / 集成 / 重度定制”，

都是实现方式的属性，不是需求的属性。

它们应该出现在“方案设计”里，而不是写在需求标题上。

你可以要求产品、架构、乙方这样来解释每条个性化需求：

先告诉你：

只有前三种方式都不合适时，

才能把“定制开发”作为一个备选方案放上桌。

一旦涉及定制开发，就必须多回答几句：

这块特殊逻辑，带来的业务价值是什么？

大概会存在多久？（一年？三年？还是长期？）

将来不再需要时，系统能否优雅“卸载”这块逻辑？

这些问题，能逼着团队把“定制”当成一件严肃的事，而不是顺嘴一说。

结语：先把“定制开发需求”从嘴里拿掉

最后，用一句话收个尾：

企业只有个性化业务需求，

没有“天生就该定制”的需求。

“定制开发”只是供给侧工具箱里的一个选项，

而且应该是慎用的选项。

继续用“定制开发需求”这个错误命题，

就等于允许一句话，一路影响需求、预算、架构和资产质量。

真正成熟的企业，不是定制最多的那一家，

而是最清楚：

哪些“不同”是未来的竞争力，要放大；

哪些“不同”只是过去的惯性，要减掉；

在这个过程中，

用好标准和配置，用好平台和集成，

把“定制开发”留给那少数真值得的场景。

阅读原文：原文链接

该文章在 2025/12/31 10:08:36 编辑过

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