你缺的不是客户，是能把天聊成“自己人”的5分钟套路

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2026年1月29日 15:22 本文热度 80

1. 客户不回你，不是忙，是你一开口就像个销售

现场：

你：早上好，王总，咱们上次说的套餐考虑得怎么样？

对面：【对方正在输入…】消失了，且再也没出现。

心理：

客户脑子里闪过三句话——“又要钱”“又要时间”“又要我动脑”。大脑立刻把这条消息判为“广告”，自动屏蔽。

话术改写：

“王总，我刚路过你们门店，看到新款海报换了橙色，之前听你吐槽说橙色显旧，现在感觉如何？”

→ 先给“我看到你”，再给“我记住你说过的话”，最后抛出“我想听你说”。

小结：

把“跟进”翻译成“我跟了你的日常”，人就活了。

2. 朋友圈点赞=“我看见了”，评论=“我想聊”，私聊=“我愿意掏钱”——你停在哪一步？

现场：

客户发了一张加班到凌晨的电脑屏。

你随手点了个赞，完事。

心理：

点赞=擦肩而过的路人；评论=停下来递瓶水；私聊=扶他回家。

话术升级：

第1步评论：

“第3个凌晨了吧？我上次也拍到同款凌晨2:11，后来靠一杯冰美式续命。”

第2步他回：“哈哈，一样。”

第3步私聊：

“我试过一个5分钟提神小动作，比咖啡管用，要不要发你？不收钱，就当给夜猫子同行发福利。”

小结：

把“成交路径”拆成“三级台阶”，一步一台阶，别三级并一步，容易把天聊死。

3. 真正的狠人，先聊10句再提产品；菜鸟才第2句就“我们有优惠”

现场：

狠人版——

1-5句：孩子、天气、堵车、同款球鞋、共同好友。

6-10句：行业八卦、同行踩坑、未来趋势、他公司新品、他个人目标。

第11句：

“听下来你们下一步要的是能连夜出货的供应商？我们仓库刚好24小时轮班，要不要先试试小批？”

菜鸟版——

第1句：你好。

第2句：我们双11打8折。

完。

心理：

人脑里有个“信任账户”，前10句每句存10块，第11句才能取1000块。账户没余额就提钱，直接冻结。

小结：

把产品报价当“压岁钱”，得先拜年，再伸手。

4. 会闲聊的人，客户自己把预算、deadline、痛点打包好送上门

现场：

你：

“上次你说招不到靠谱主播，现在解决了吗？”

客户：

“没，预算4万/月，时间拖到月底再不定就要被老板砍项目。”

→ 预算、deadline、痛点，一句全齐。

心理：

人只对自己“正在疼”的话题开闸放水。你要做的不是问“你预算多少”，而是先戳痛点，让他自己喊疼。

话术模板：

“我听说业内平均跳槽率60%，你们团队咋样？”

→ 他吐槽→ 你接着问“最伤是哪一步？”

→ 再追问“如果给你一把魔法棒，先变哪？”

三问下去，他自己把方案、预算、拍板时间全说光。

小结：

把“需求调查表”藏进三句闲聊，客户填得比简历都认真。

5. 你拼命找流量，高手把旧客户聊成复读机，天天带新娃

现场：

老客户A在你朋友圈留言：

“上次买的收纳盒太能装，我妈把我姐的也抢了。”

你立刻私信：

“阿姨喜欢的话，我内部价再给你留3个，你姐要吗？要就一起发，省运费。”

A回：

“我姐不要，但我闺蜜要5个。”

→ 1个老客户带来5个新单，0广告费。

心理：

老客户替你说话=“买家秀”，比你自己喊“我家产品超好”可信100倍。

操作步骤：

每次发货塞一张“晒单卡”：拍照发朋友圈@我，立返5元红包+下次9折。
对方发圈后，你去评论区蹲点，有人点赞就问“你也需要？我帮你问她链接。”
把问链接的人一键拉进私聊，转介绍成功再给老客户10%佣金，形成循环。

小结：

把“复购”升级成“裂变”，让旧客户当销售部，工资按件结。

6. “在吗？”=自杀式开场；“我刚看到你家猫…”才是开门密码

现场：

你：在吗？

客户：【内心OS：只要我说在，他就卖我东西】→ 不回。

换密码：

“我刚看到你家猫把键盘踩出888，这是暗号让我发福利吗？”

客户：哈哈哈，它只会踩出666。

→ 门开了。

心理：

人无法忽视“与自己有关”的细节。猫、孩子、头像、微信名，都是他自己的小舞台。

万能公式：

“我刚看到+具体细节+开放式问号”

例：

“我刚看到你发的那张云海照片，像宫崎骏的《天空之城》，是不是在莫干山？”

小结：

把“在吗”换成“我看见了你的小世界”，对方才会邀请你进门。

7. 闲聊不是瞎扯，是带着耳朵去面试客户：他想要啥、怕啥、梦里都喊啥？

现场：

客户随口：

“年底想给团队做团建，最好既省钱又不low。”

你立刻抓到三关键词：省钱、不low、年底。

心理：

客户只买“两全其美”的方案，既A又B，还要便宜。

面试三问：

1. “你觉得去年最low的环节是哪？”→ 排雷

2. “如果预算再加20%，你最想加什么？”→ 梦想

3. “老板最看重哪个指标？”→ 拍板人

记录完，你给出的方案：

“民宿+剧本杀+自助烧烤，一人298，发票开培训费，拍照出片率90%，老板汇报PPT直接配图。”

→ 省钱、不low、年底冲账，全中。

小结：

把闲聊当“面试官”，客户每一句话都是简历，挑出来就能定制offer。

最后一句话总结：

别再追着客户喊“买不买”，先追着他的生活喊“我懂你”，订单自己会追上你。

原文链接：https://mp.weixin.qq.com/s/jAVPJjCRoNwu_Gspz9GlIQ

该文章在 2026/1/29 15:22:44 编辑过

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