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销售破冰:加了微信,客户不理你怎么办?

admin
2024年5月13日 14:37 本文热度 107

在销售的过程中,通过社交平台如微信添加潜在客户是常见的做法。但当你发现添加后客户不理你,这时候应该怎么办?这篇文章将提供一些策略,帮助你有效地“破冰”并重新引起客户的兴趣。


 1. 保持耐心,合理安排跟进时间


首先,不要急于求成。客户可能因为忙碌或其他原因暂时未能回复你。给他们一些时间,并设定一个合适的提醒,比如三个小时后再次跟进。这样可以保持联系,同时也表现出你对客户的尊重和理解。


这个是针对你发送了资料,对方收到资料之后,没有音讯的,如果你客户多的话,你可以不用理,但是如果你客户少,而且成交率又低的情况之下,就要注意啦,但如果你是成交手的话,玩法也不一样。


比如之前我是成交手的时候,几乎每天跟客户互动一次,我有批量互动的技巧,通过批量互动,每天至少有50个人回复我,不管她回复什么表情包,还是一朵玫瑰,还是谢谢,不需要之类的,我都能够在这50个人中每天成交4-5单。


所以,跟进的时间,怎么跟进,话术该如何发,都是通过提前设计出来,然后再去测试,从测试中总结,有效的继续用,没效的不要扔掉,继续优化,再原有的基础上优化,再去测试,再去总结,一而再再而三的去完,你就能够玩出一个名堂来,要根据你的自己的调性来调整。


2. 发送有价值的信息


当你再次联系客户时,不要仅仅发送“Hi”或“你好”这种没有实际内容的信息。你应该提供一些对客户有实际帮助的信息,例如相关行业的小知识、新闻更新或是你公司产品的最新优惠。这样的信息可以增加客户回复的可能性,因为它们提供了价值。


通过好友后,我经常收到,老师好,冯总,您好,表情包的,一般情况下都是不会回复的,只要你根据添加微信的暗号,写了备注,根据备注发送了相对应的资料外,几乎我都是不会聊的。


因为加的人太多,一个一个去回复,回复到猴年马月去,这个时候,你可能会说,最起码的礼貌还是要有的,礼貌是什么,当你没有价值的时候,谁会把你当一回事,连路过的风都让你感觉到扎脸,别自恋了,收起你那玻璃心,让你的礼貌站在实力上,你会发现,一切都很美好。


说到这里,本来这篇文章是昨天发出去了,写了一半,时间不够用就没有写完,今天还真有一个台湾的客户,因为他做了一堆自我介绍,我没有回复,说是没有礼貌,他先告退了。你说哪一个大老板会干这样的蠢事。


 3. 个性化你的消息


尽可能地了解你的客户,并根据他们的兴趣或需求个性化你的消息。如果你知道客户对某个产品特别感兴趣,可以提供该产品的详细信息或客户评价等内容。让客户感觉到你在专注解决他们的需求。


个性化真的很好玩,我基本上服务客户,都是个性化的服务,不会一锅炖的,前提是你要先做,做的过程中遇到了问题,我一优化,立马就效果出来,客户也按照我设计的思路回应了。个性化的服务其实就是针对每一个人,他们不同的性格,设计不同的服务方案。


 4. 提出开放式问题


与其发送容易被忽视的陈述性消息,不如尝试提出一些开放式问题,这些问题需要更具体的回答。例如,你可以问:“张总,那我们是明天上午10点见面还是下午3点约见,您比较方便呢?”这种方式可以激发对话。


 5. 使用轻松幽默的方式


如果适合你的品牌和客户的沟通风格,尝试用一些轻松幽默的方式来重新吸引客户的注意。一个友好的笑话或有趣的表情包有时候可以缓解商业沟通的正式感,使对话变得更加轻松自然。


6. 展示诚意


客户可能每天都会收到许多类似的消息,所以展示你的诚意至关重要。你可以提到一些在你们之前的交流中提及的细节,表明你在认真听他们的需求,并关心他们的问题。


比如:驿涵,我们今天再通话第31分钟的时候,你提到的关于客户放蛾子怎么反转局面,让客户不好意思,觉得亏欠你的话术,我已经整理了出来,我发给你,你看一下,我有遗漏的点没有?


通过这些策略,你可以有效地“破冰”,让客户重新对你的消息产生兴趣。记住,销售不仅仅是关于产品的推广,更是建立信任和关系的过程。


该文章在 2024/5/15 14:57:45 编辑过
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